Определяем сильные и слабые стороны продукта.
у ваших клиентов.
Выявляем удовлетворённость и лояльность.
Soul Feedback
Разговор, помогающий увидеть бизнес глазами клиента. Наша цель — получение обратной связи с душой. Ведь клиенты хотят быть услышанными, а бизнес не всегда готов получить эти комментарии после (первой) покупки.
- Малый и средний бизнесПолучение повторных обращений.
Возвращение клиентов, которые не покупали больше 3-х месяцев. - Самазанятые, Вернуть старых клиентов
Есть база клиентов, которые не появлялись в компании больше 6 месяцев. Хотите узнать почему? - Обновление и улучшения продукта (отдел маркет)Желаете выявить слабые стороны и сделать модернизацию компании?
- Выявляем сильные стороныРасполагающая беседа помогает определить сильные стороны продукта и выявить зону для роста.
- Рост продажОдин звонок даёт отзыв и выявляет потребности клиента, что способствует увеличению продаж
- ЛояльностьВ душевном разговоре клиент будет услышан с вниманием, теплом и благодарностью. А положительные эмоции, помогут расположить клиента к компании. Он будет готов покупать ваши товары и рекомендовать их своим друзьям и знакомым
Давайте знакомиться
Меня зовут Ирина Николаева. И я помогу вам собрать обратную связь и комментарии чтобы ваши клиенты стали чуточку счастливее.
С 2003 года работаю в сфере продаж и рекламы.
Моя сильная сторона — доброжелательная коммуникация. Что это означает? Внимательно слушаю и слышу коллег и клиентов. Это помогает расположить собеседника и получить разные комментарии. И далее поработать с продуктом, усовершенствовать
Несколько цифр и фактов:
- 10 лет + взаимодействию с клиентами удаленно (на расстоянии)
- 5лет + опыт в интернет маркетинге
- 1500+ интервью 2019 —2021
Обо мне, детали опыта.
Сотрудничаю с квалифицированными специалистами и экспертами в маркетинге, продажах и сервисе и коммуникации.
| Отправить заявку |
1 шаг
- Выявляем потребность
- Определяем с какой базой клиентов будем работать
- Знакомимся с продуктом | услугой
- Согласовываем детали и сроки
2 шаг
- Собираем обратную связь
- Фиксируем полученные данные
- Выявляем сильные и слабые стороны
- Расчет индекса NPS
- Формируем и предоставляем отчет о проделанной работе
3 шаг по договоренности
- Пошаговый план по улучшению
- Консультация профильных специалистов маркетинга и продаж
- Повторный сбор обратной связи, после работы над ошибками
Также говорили с клиентами, которые не обращались в компанию в течении 3-х месяцев.
онлайн-центр Сфера Нова
Хотите узнать?
Идейный вдохновитель «Вкусных продаж» – Ольга Антонова, бизнес-консультант в сфере внедрения и управления cистемными продажами и сервисом.
Поднимает престижность профессий Продавец и Менеджер по продажам. Развивает культуру продаж в коммерческом секторе (b2b+b2c = p2p).
Ведущая 85+ прямых эфиров #100навыковпродаж и #ПростыеПродажИ.
Авторка и спикерка живой Школы продаж «Кухня продаж 1.0 и 2.0»
Отправить заявку Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся |
+38 068 214 59 84
nikolaeva.iran@gmail.com